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常见问题Common problem
渠道256热线电话:(周一至周日:8:30-18:00)
渠道咨询热线 0531-82397819 客服中心热线 400-0531-256
集散中心热线 0531-62395569 结算中心热线 0531-82397812
售后中心热线 0531-62395565 投诉热线 4008-315-256

1. 怎么在渠道256上订货?
  答:渠道256是一个电子商务的交易平台 , 您如果要订货的话可以直接在渠道256上浏览 、寻找 ,看好产品之后直接下单订购就可以 。不需要再像您原来的渠道那样打电话要货的 ,直接在网上下单订购就可以 。

2. 渠道256有售后保修吗?
  答:有,渠道256所有产品均严格按照商家所售产品的售后服务标准,为您提供一站式产品售后服务。并且我们还提供售后零等待服务,保您的售后无忧。

3. 提交订单后多久可以发货?
  答:您在当天17:00前提交的订单,渠道256将当天为您发货。若您提交订单在17:00之后,此订单为第二天的提交订单,次日发货。

4. 下单后何时可以收到货?
  答:当天发货,第二天就可以收到您所订购的产品。次日订单,第三天可以收到。

5. 在渠道256上下单之后第二天没有收到货怎么办?
  答:除天气 、 货运运输途中遇到意外情况等不可抗因素造成您没有正常收到货的时候 , 您可以联系我们渠道256交易专员 。 由我们商务给您联系货运查询货物状态 ,如果您的货物在运输途中丢失 ,如果经您同意渠道256可以重新给您补发订购的产品。

6. 在渠道256上订货,货款怎么结算?
  答:提交订单的时候通过我们收付宝给渠道256进行结算。

7. 产品放入购物车后,为什么提交订单的时候提交不了?
  答:如果您加入购物车后长时间未提交,因其他客户订购,产品已出售完毕或已下架,因此订单不能提交成功。

8. 渠道256提供几种支付方式?
  答:现阶段渠道256仅提供收付宝(通过网关和POS支付)一种支付方式,方便渠道256结算中心确认您的结款。

9. 收货时发现问题可以拒收吗?
  答:在签收货物时,如发现货物有损坏,请及时与渠道256交易专员联系,渠道256将及时为您解决。

10. 在哪里进行汇款?
  答:登录您的管理后台,在“结账中心”核对您的未结款订单及金额,通过收付宝为渠道256结款。

11. 渠道256工作时间?
  答:QD256客服中心热线电话及订单处理时间为7*12小时

12. 提交订单后还能退订单吗?
  答:如果货未发出,您需要与渠道256及时联系,说明您的退单原由。若产品已至渠道256集散中心发出,此订单不可以退订。

13. 如果有问题或建议通过何种方式向你们反馈?
  答:可以通过渠道256热线电话和投诉电话进行受理。